玉树市综治中心:妥善调解劳务纠纷 用心化解民生矛盾

　　为持续夯实基层矛盾纠纷排查化解工作，全力维护辖区社会和谐稳定，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。近期，在市综治中心人社窗口工作人员主动靠前、精准处置，成功调解一起房屋装修涂料施工劳务费用纠纷，实现矛盾就地清零、事了人和。

　　本次纠纷系申请人郭某、武某与被申请人韦某因房屋装修涂料施工引发，双方因施工成品质量未达到预期标准，对劳务结算金额产生较大分歧，各执一词、争议突出，情绪极不稳定，若处置不及时极易引发次生矛盾及信访问题。

　　为高效稳妥化解纠纷，切实保障群众合法权益，中心人社窗口工作人员牵头开展本次纠纷调解工作。我中心工作人员坚持依法调解、情理兼顾的工作原则，严格按照自愿平等、互谅互让的调解准则，耐心倾听双方诉求，细致梳理纠纷原委，逐项开展政策解读、法理阐释与情绪疏导，引导双方换位思考、理性处事。

　　经多方共同协商调解，双方当事人最终达成一致和解意见，自愿签订调解协议书，对劳务纠纷事项作出一次性终结处理，双方互不追责、互不纠缠，承诺不再因此事发生争议、上访及滋事等行为，彻底化解此次矛盾纠纷。

　　此次纠纷的成功化解，有效避免了小矛盾演变为大问题，切实践行了矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”的工作要求，充分发挥了综治中心人社窗口化解劳资民生纠纷、服务群众的职能作用。