玉树市委副书记、市长却洛在市综治中心现场处置化解信访难题

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，切实发挥县处级及以上领导干部示范引领作用，常态化落实领导坐班接访、一线处访工作机制，推动群众诉求一站式受理、全链条处置、就地化清零。近日，市委副书记、市长却洛在市综治中心值守坐班，牵头接访处置一起违建类疑难信访事项，市自然资源局、市综合行政执法局全程参与配合处置，高效化解矛盾纠纷，以领导下沉实干实效，持续夯实全市平安稳定基层根基。

　　值守接访期间，却洛市长严格落实领导干部常态化坐班接访制度，直面群众信访诉求，细致核实信访事项原委，全面摸清问题症结与群众诉求痛点。针对该类信访矛盾政策性强、争议化解难度大的特点，却洛市长坚持依法依规、情理兼顾，统筹市自然资源局、市综合行政执法局专业力量，耐心细致向来访群众宣讲城乡建设、违建整治、信访维稳等相关法律法规及政策规定，精准释法明理、正向疏导引导，逐一解开群众思想心结、消除认知误区。

　　同时，立足源头化解、标本兼治，现场统筹协调相关职能部门联动处置，明确工作标准、细化化解举措、压实整改责任，全程跟进矛盾调处全过程，高效稳妥化解双方争议。经过现场耐心沟通、精准施策、闭环处置，来访群众充分理解相关政策要求，情绪得到彻底疏导，当场自愿签订息访罢诉承诺书，实现信访问题就地化解、矛盾纠纷现场清零，真正达成案结事了、事心双解的工作成效。

　　此次市长一线坐班接访、靠前攻坚解难，充分彰显了领导干部带头下沉基层、直面矛盾、为民解忧的责任担当。通过高位统筹、多部门协同、现场办公、精准处置，有效破解了基层单一部门难以化解的政策性、疑难性信访难题，切实畅通了群众诉求表达渠道，从源头减少信访增量、化解信访存量。

　　下一步，市综治中心将持续抓实县处级及以上领导干部到中心坐班接访工作机制，做好接访统筹组织、事项登记流转、跟踪督办等工作，配合落实领导带头接访、带案下访、包案化解相关要求，畅通群众诉求受理渠道，健全闭环管控、源头治理工作流程，不断提升中心信访接待、矛盾调处工作法治化、精细化、规范化水平，切实筑牢基层矛盾化解前沿阵地。